par Isabelle Fortin, Coordonnatrice service après-vente
Atmosphäre offre plusieurs niveaux de programme d’entretien afin de prolonger le cycle de vie de vos installations et d’optimiser leur rendement. Le PRIMA, notre service d’inspection, d’assistance technique et de réparation est assuré par nos propres spécialistes.
Mais en quoi consiste le PRIMA pour les sièges et tribunes ? Découvrez l’importance et tous les détails de ce service d’inspection et d’entretien exclusif à Atmosphäre, exécuté par notre équipe technique.
Inspection
Notre équipe d’experts débute généralement avec l’inspection complète de la tribune. Cela consiste à vérifier la quincaillerie sous la tribune afin de s’assurer qu’aucune pièce n’est endommagée. Cette étape permet également de déceler les anomalies qui pourrait y avoir avec le mécanisme, qui pourrait potentiellement affecter le bon fonctionnement de celle-ci lors de la manipulation.
Ensuite, nos spécialistes passent à l’inspection des sièges. Ils vérifient chaque siège et la quincaillerie afin de s’assurer qu’on ne retrouve pas de dommage sur l’assise et/ou le dossier, les appuie-bras ainsi que le mécanisme, quincaillerie des sièges rabattables.
À la fin de l’inspection des composantes, les techniciens vérifient le fonctionnement de la tribune en effectuant l’ouverture et la fermeture de celle-ci. Cet exercice leur permet de voir s’il y a des anomalies dans le mouvement de la tribune. S’il y a des complications, les techniciens peuvent faire quelques tests pour régler le tout. Dans le cas où une ou plusieurs pièces doivent être remplacées, le client sera avisé et une soumission suivra si la garantie n’est pas applicable.
Un rapport d’inspection est également remis au client suite au passage de notre équipe avec leurs recommandations si nécessaires.
Maintenance
La maintenance de la tribune, de même que pour les sièges, consiste surtout à nettoyer, ajuster, recalibrer, resserrer tous les éléments mécaniques, quincaillerie, pièces électriques et composantes. Ceci dit, si le client a un inventaire de pièces pour les sièges et tribune, nos experts sont en mesure de remplacer les pièces usées. Dans le cas où des pièces doivent être commandées, le technicien rapporte l’information à nos bureaux et une soumission suivra dans les meilleurs délais.
Formation
Le déploiement et la fermeture de la tribune peuvent sembler très simples, mais afin d’éviter une mauvaise utilisation, nos spécialistes peuvent faire un rappel de formation des manœuvres à l’équipe technique en charge des manipulations de la salle.
L’inspection, la maintenance et les formations permettront de préserver la qualité et l’efficacité de vos équipements pour des années à venir, tout en assurant un usage sécuritaire pour vos usagers.
Venez-en apprendre davantage sur nos différents programmes d’entretien PRIMA et visionnez notre vidéo de présentation!
